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ゆうパック™(日本郵便)の再配達はQRコードから簡単にできたのか

      2014/11/22

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自宅に宅急便™が届いた際に不在な場合には、再配達の連絡をされると思います。
クロネコヤマト™の場合は直接ドライバーさんへ連絡する為、話が早くて便利です。
しかし、ゆうパック™の日本郵便™のサービスを利用する場合には、
再配達依頼は電話と決めつけていませんか?

インターネットでできることなんて知っているよ?と言われそうですが、
実は「お問い合わせ番号」の入力さえ必要なく再配達依頼が行えます。
(自分がちゃんと読んでいなかったというだけではありますが)

はじめに

ゆうパックやレターパック™などの日本郵便のサービスを利用する際に、
あの「再配達受付電話」はいつも億劫でした。

電話もスマートフォンになってから通話中にキーを押す際にも
画面が消灯していたりして反応が悪く、たまにうまくできないことがあります。

追跡番号(お問い合わせ番号)の入力、日付の入力、時間帯の入力などが面倒な点もあります。

そんな時にはスマートフォンからサクッと依頼してしまいましょう。

実はちゃんと書いてある

配達の際に不在だった場合には「郵便物等お預かりのお知らせ」がポストに届いていると思います。
以下のような札でおなじみですね。

01_日本郵便・郵便物等お預かりのお知らせ

日本郵便・郵便物等お預かりのお知らせ

普段、何げなく電話で依頼してしまっていましたが、ここでQRコードが利用できたんですね。

てっきり、内部の配送管理用のQRコードだとばかり思ってました。
思い込みって怖い。

  1. インターネット受付(スマートフォン、携帯電話からも受付できます。)
    日本郵便のWebサイト、または下記の2次元コードからご利用ください
  2. 24時間自動電話受付電話(一部ご利用になれない電話機があります。)
    0800-0800-888(無料)
    携帯電話からは 0503-155-3917
02_再配達依頼方法

再配達依頼方法

しかしこの電話番号の赤字部分って、なんでしょうね。
心理的に間違えやすいとか、間違え電話の多いクレームにでも対応したんでしょうかね。

下記の2次元コード

下記の2次元コードとは、配達の度に下に貼られてくるシールに記載されたQRコードです。
このQRコードにもしっかりと書かれていました。

配達のお申込みは、右側のQRコードからアクセスしてください。

03_2次元コード(QRコード)

2次元コード(QRコード)

QRコードの読み取り

てっきりクロネコさんのように配送管理用のQRコードだとばかり思い込んでいた、
このQRコードを実際に読み取ります。

読み取りが完了すると再配達受付用のURLが表示されますので、タップしアクセスします。

04_QRコード読み取りとURL表示

QRコード読み取りとURL表示

再配達受付依頼の画面が開きます。
再配達の日付も時間帯も、直近で最短お届け可能な状態が選択されています。
特に変更の必要がないなら、[日中電話ご連絡先]に対して携帯番号などを入力するだけで完了です。
[次へ]をタップします。

05_再配達依頼受付

再配達依頼受付

ご入力確認画面が開きます。
URLで渡された「追跡番号(お問い合わせ番号)」が表示されています。
選択した時間帯などに問題がなければ[申し込む]をタップします。

06_再配達依頼受付確認

再配達依頼受付確認

受付完了画面が表示されたら、スクリーンキャプチャでもして控えを取り依頼完了です。

07_再配達依頼受付完了

再配達依頼受付完了

電話では、追跡番号(お問い合わせ番号)の入力が必要だったり、
指定可能な時間帯などを表から現在時刻と照らし合わせて依頼する必要がありますが、
QRコードでは自分の電話番号以外入力する必要がありません。

当然、再配達の日付や時間帯を変更する場合には変更すればいいだけです。

パソコンなどからアクセスする場合

パソコンから再配達の依頼をする際には、以下にアクセスし個々に入力を行う必要があります。
配達のお申し込み受付 – 日本郵便 

パソコンからアクセスする場合は、電話した場合と手間は同じです。
この辺の入力が面倒なんですよね。

  • 郵便番号
  • 追跡番号(お問い合わせ番号)
  • 郵便物等お預かりのお知らせの受取日
  • 郵便物の種別選択
  • 配達先の選択

※[次へ進む]以降は、再配達したい郵便物が手元にないので割愛しますが、
次の画面で再配達日を選択するなどの画面があると思われます。

08_インターネット(PC)再配達依頼1

インターネット(PC)再配達依頼1

09_インターネット(PC)再配達依頼2

インターネット(PC)再配達依頼2

10_インターネット(PC)再配達依頼3

インターネット(PC)再配達依頼3

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さいごに

こうして、電話やPCから行う再配達の申し込みですが、
スマートフォンからQRコードで行うのが一番ミスなく早くできる方法だと改めて知りました。

たぶん、もう皆さんは使われているんだろうなと思いつつ、書き残します。


ゆうパック™および、ゆうパックロゴは日本郵政株式会社の登録商標です。
登録番号は以下の通りです。
第4562910号、第4562910号防護第1号、第4652138号、
第4652139号、第4689649号、第4689650号
第4697802号、第4718280号、第4833236号
第4833237号、第4833238号、第4833239号
第4833240号、第4833241号、第4833242号
第4833243号、第4833244号、第4834997号
第4834998号、第4834999号、第4835000号
第4835001号、第4840358号、第4840363号
第4842069号、第4842075号、第4846723号
第4846724号、第4846725号、第4846726号
第4846727号、第4846728号、第4918389号
第4918390号、第4926904号、第5068627号
第5068627号防護第1号
チルドゆうパック™および、チルドゆうパックロゴは日本郵政株式会社の登録商標です。
登録番号は以下の通りです。
第4974738号、第4974739号、第4974740号
第4982570号、第4982571号、第4982572号
第4982573号、第4982574号、第4982575号
第4994663号、第4994664号、第4994665号
第5014144号、第5068628号
レターパック™は日本郵政株式会社の登録商標(第5320976号)です。

クロネコヤマト™および、クロネコヤマトロゴはヤマトホールディングス株式会社の登録商標です。
登録番号は以下の通りです。
第1942090号、第1946683号、第1973697号
第1980134号、第1994957号、第2025139号
第2033102号、第3035584号、第3035584号防護第1号
第3035584号防護第2号、第3035584号防護第3号
第3035584号防護第4号、第3035584号防護第5号
第3035584号防護第6号、第3035584号防護第7号
第3035587号、第3239928号、第4939120号
宅急便™および、宅急便ロゴはヤマトホールディングス株式会社の登録商標です。
登録番号は以下の通りです。
第1377677号、第1628523号、第1877749号
第1878705号、第1878708号、第2714822号
第3023793号、第3023793号防護第1号
第3023793号防護第2号、第3023793号防護第3号
第3023793号防護第4号、第3023793号防護第5号
第3023793号防護第6号、第3023793号防護第7号
第4650717号、第4685567号、第4939122号

*本ページ内に記載されされた各社ブランド、サービス名、商標、登録商標については、
各社ブランドのロゴや商標等に関する帰属についてをご確認ください


最後までお読みいただきありがとうございました。
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