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JetPackのサイト統計が初期化(0pv)になったらサポートに頼ろう

      2014/11/22

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JetPackの「WordPress.comサイト統計情報」は非常に便利な機能で、
ほぼ(数十秒のタイムラグはある)リアルタイムでアクセス履歴が確認できます。
怖いのがJetPackプラグインを停止した際などにリセットされ過去のサイト統計を失うことです。
この症状に対しての公式なアナウンスを見つけましたのでご紹介しておきます。

 

JetPackのサイト統計が初期化(0pv)になったらサポートに頼ろう

このメインとして運用しているサイトに対して別ブログIDが割り当てられてしまう症状について、
公式にサイトでアナウンスされています。

Missing Stats and Troubleshooting Information — Jetpack for WordPress

Missing Stats and Troubleshooting Information

Notice that your stats have disappeared? Are your followers and subscribers at zero? Don’t fret, we can help!With Jetpack, your stats information is connected to a unique blog ID. Sometimes, if a site owner was using a development site or a different URL address when they set up Jetpack, disconnecting and reconnecting may create a new blog ID. When this happens, it may appear that your stats and/or followers were lost.

If this happened to you, don’t worry! Your prior stats and followers are safe – we just need to reconnect them to your updated blog ID.

When you contact support, please provide us with the following information if you have it:

  • Your current site URL.
  • Any prior development URLs or subdirectory/subdomain URLs.
  • The WordPress.com username that may have been used to connect Jetpack to WordPress.com

With this information, we should be able to reunite you with your stats and followers.

01_サイト統計の再接続オーダー概要

サイト統計の再接続オーダー概要

 

英語が苦手なので誤訳はあると思いますが、ざっと意訳すると、、、

失った統計情報とトラブルシューティング情報

ご注意 あなたの統計が消えていませんか?あなたのフォロワーと購読者がゼロではありませんか?心配しないでください、私たちがお助けします。

Jetpackのでは、 あなたの統計情報は、一意のブログIDに接続されています。
時に、サイトオーナーが開発用サイトや異なったURLアドレス(ドメイン)でJetPackをセットアップし、(JetPackをWordPress.comアカウントから)連携解除し、再連携すると新しいブログIDが作成され、問題が発生する場合があります。
それはあなたの統計情報およびフォロアーを失ったように見えることがあります。

もし、あなたにこうした問題が発生した場合でも心配はありません。あなたの以前の統計情報とフォロアーは安全です(失っていません)-私たちは、あなたの更新したブログIDに対して再接続をする必要があります。

サポートに連絡するときには、もしあなたが分かる場合には以下の情報をお知らせください。

  • 現在のサイトのURL
  • 以前の開発URLまたはサブディレクトリ/サブドメインのURL
  • WordPress.comにJetpackを接続するために使用されているWordPress.comのユーザー名

この情報を使用することで、私たちはあなたの統計やフォロワーに結び付けることができるはずです。

 

こうして、明確にサイトの統計情報が見えなくなることがあるとアナウンスしています。

もしそうした症状に出会った時には、サイト情報を提供して、
JetPackの運営グループ側へ再接続を依頼する必要がありますと言っています。

contact support」をクリックして依頼することになっています。

アクセスしたタイミングではダイレクトサポートはクローズされているかもしれません orz…

Direct support is closed at the moment. We will reopen on Wednesday, September 24th. 

jetpack-reset-order_st02

 

2014/09/22(月)現在は、9/24までサポートページやコミュニティーなどでしか、
調べることができず、依頼をすることができないので、
依頼画面が見れるようになったら、実際に依頼を行って、再びご報告します。

 

2014/09/28追記
その後、実際にサポートに依頼を行って、サイト統計情報が復旧されました。
依頼の流れについて以下でご紹介しています。

 

プロモーション(btm)

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さいごに

ネットではJetPackのサイト統計がリセットされたら、
「JetPackプラグインを停止するのをやめよう!」と、
プラグインを停止したことを後悔し統計データを諦めているケースがほとんどです。

しかし、この症状はJetPack側も動作を認識していて、対応するつもりにあることが分かります。

サポートの依頼は英語になるとは思いますが、
おそらく簡単な英語でサポート依頼ができると思いますので、
チャレンジしてみて頂ければと思います。

 


*本ページ内に記載されされた各社ブランド、サービス名、商標、登録商標については、
各社ブランドのロゴや商標等に関する帰属についてをご確認ください


最後までお読みいただきありがとうございました。
アルゴリズン


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